Gebruiksvoorwaarden
Gebruiksvoorwaarden juwelen
Verzending
Onze producten worden binnen de 2-8 werkdagen verzonden en geleverd. Levertijd kan afwijken in geval van staking, vakantie etc. Alle klanten worden op de hoogte gehouden via een track & trace die ze ontvangen bij het verwerken van de bestelling. Subtile is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij Bpost. Ook komen alle juwelen toe in de brievenbus.
Indien er verschillende bestellingen op dezelfde dag geplaatst worden, worden deze in 1 enveloppe verstuurd. Ook al wordt er 2x verzendkost betaald.
Wanneer bepaalde items uit een bestelling als een cadeautje bedoeld zijn. Dient dit via Instagram of mail te worden gecommuniceerd. Anders wordt alles samen verpakt.
Indien je geen huisnummer ingeeft wordt jouw order geannuleerd.
Betaling
Betalingen kunnen via Bancontact, Paypal, Visa of Mastercard. Indien u jonger bent dan 18 jaar en gebruik maakt van de kredietkaart van uw ouders, stel hen hiervan op de hoogte en ga na of deze gebruikt mag worden.
Kortingscodes die gecommuniceerd worden via Instagram zijn maximum 1 maand geldig of zo lang staat aangegeven in de post/story. Indien je een oudere kortingscode gebruikt wordt je bestelling geannuleerd en het geld gerestitueerd.
Cadeaubon: Een cadeaubon is een jaar geldig. De vervaldatum moet gerespecteerd worden en kan niet worden verlengd. Hou hier rekening mee
Schade en retour
Retourneren is op kosten van de klant.
Indien u bepaalde producten wegens onvoorziene omstandigheden wenst terug te sturen, staat u als klant in voor de kosten van de retournering. Ringen kunnen geretourneerd worden. Andere items wegens hygiëne voorwaarden niet. Verder is gebruikersschade of schade na het wassen geen geldige reden voor retournering.
De terugbetaling gebeurd op het middel waarmee je besteld hebt. Dit gebeurd automatisch via de webshop. Heb je dus besteld met een cadeaubon of Paypal? Dan kan je het geld op deze manier terug verwachten ( op je Paypal account of op je gift card ) en niet gewoon op je rekening.
Bestellingen kunnen ook niet geannuleerd worden of gewijzigd.
Subtile staat in tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Indien er binnen deze periode schade is aan het product ( nogmaals gebruikersschade of wasschade is hier niet van toepassing ) bieden wij een vergoeding aan. Dit in mate van een nieuw product, cadeaubon of terugstorting. Het product dient eerst terug gestuurd te worden alvorens er een terugbetaling gedaan wordt.
Gebruiksvoorwaarden kledij/schoenen
Verzending
Onze producten worden binnen de 2-5 werkdagen verzonden en geleverd. Levertijd kan afwijken in geval van staking, vakantie etc. Alle klanten worden op de hoogte gehouden via een track & trace die ze ontvangen bij het verwerken van de bestelling. Subtile is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij Bpost.
Indien er verschillende bestellingen op dezelfde dag geplaatst worden, worden deze samen verstuurd. Ook al wordt er 2x verzendkost betaald.
Wij leveren in België en Nederland. Voor België voorzien wij gratis verzending vanaf €100. Voor bedragen lager dan €100 komt er €5,50 verzendkosten bij. Bestellingen naar Nederland hebben een vaste verzendkost van €6,50.
Retournering
RETOURNEREN
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Retourneren kan op eigen kosten, binnen de 14 kalenderdagen, mits de items onbeschadigd, ongewassen, ongedragen en voorzien zijn van alle labels.
Opgelet: cadeaubonnen en artikelen gekocht met korting worden niet geruild noch aanvaard!
Hoe retourneren?
- Meld je retour door een mail te sturen naar info@subtile-shop.be
- Steek een briefje bij je order met ordernummer en reden voor retour ( geen briefje is geen terugbetaling )
- Plaats je item(s) in een doos/zak, samen met het briefje
- Vervolgens kan je je pakje ,op eigen kosten, terugsturen. Dit naar Borredam 25/3 1740 Ternat.
Wanneer wij je pakketje ontvangen hebben en deze in goede staat terug keert storten wij het bedrag terug. Na ontvangst storten wij binnen de 14 kalenderdagen het bedrag terug op je rekening. Hou er rekening mee dat de eerste verzendkost hier niet bij hoort.
Retourneren is op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je track-and-trace bonnetjes totdat je retour verwerkt is.
Is je retour te laat?
Retourzendingen moeten binnen 14 kalenderdagen nadat jij je pakketje hebt ontvangen terug bij ons zijn, anders is je retour helaas te laat. Dit wordt dan op kosten van de klant, terug gestuurd naar jou.